1. Contacto prévio
Para resolver rapidamente uma questão, contacte Francisco Lince Azeites Unip. Lda. através de azeitemanoslince@sapo.pt ou +351 963 019 082, indicando referência, produto, lote, data, descrição e elementos de prova úteis.
2. Livro de Reclamações Eletrónico
Os consumidores podem apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico. A utilização da plataforma não impede outros meios de defesa.
3. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade competente: A confirmar antes da publicação. A competência territorial e material deve ser confirmada de acordo com a morada do consumidor, o estabelecimento e o objeto do litígio.
4. Tribunais e direitos
A tentativa de resolução amigável ou alternativa não elimina o direito de recorrer aos tribunais competentes. As regras de competência e proteção do consumidor aplicam-se de acordo com a lei.