1. Quién puede ejercerlo
Esta información se dirige a personas físicas que actúan como consumidores. Por regla general no se aplica a compras realizadas para una actividad comercial o profesional.
2. Plazo
Cuando proceda, el plazo es de 14 días desde que el consumidor o un tercero designado distinto del transportista recibe físicamente los bienes. En entregas separadas, comienza con la recepción del último bien, lote o pieza.
3. Comunicación
Antes de que venza el plazo, envíe una declaración inequívoca a azeitemanoslince@sapo.pt, indicando nombre, dirección, referencia, bienes afectados y decisión de desistir. Puede usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio.
4. Efectos y reembolso
Tras un desistimiento válido se reembolsan los pagos recibidos, incluido el coste de entrega estándar cuando sea legalmente debido. No se reembolsa el coste adicional de una modalidad de entrega más cara elegida por el consumidor.
Se usa el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso, sin costes adicionales. El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba del envío cuando la ley lo permita.
5. Devolución
Los bienes deben devolverse sin demora indebida y dentro del plazo legal a Pendiente de confirmar antes de la publicación. Salvo que el vendedor asuma el coste o la ley disponga lo contrario, el consumidor paga el coste directo.
El consumidor solo responde de la depreciación por manipulación superior a la necesaria para verificar naturaleza, características y funcionamiento. Evite abrir un precinto cuando pueda aplicarse legalmente una excepción de salud o higiene.
6. Excepciones
El derecho puede excluirse en los supuestos legales, como bienes personalizados, de rápido deterioro o precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene tras abrirse. Ser un alimento no elimina automáticamente el derecho; la excepción debe corresponder al producto concreto.