1. Contacto previo
Para agilizar la gestión, contacte con Francisco Lince Azeites Unip. Lda. en azeitemanoslince@sapo.pt o +351 963 019 082, indicando referencia, producto, lote, fecha, hechos y pruebas útiles.
2. Livro de Reclamações electrónico
Los consumidores pueden presentar una reclamación en la plataforma oficial portuguesa Livro de Reclamações Eletrónico. Su uso no impide otros recursos.
3. Resolución alternativa
En un conflicto de consumo, puede acudirse al organismo competente: Pendiente de confirmar antes de la publicación. Deben verificarse su competencia territorial y material según la residencia del consumidor, el establecimiento y el objeto del litigio.
4. Tribunales
Intentar una solución amistosa o alternativa no elimina el derecho a acudir a los tribunales competentes. Se mantienen las normas imperativas de protección del consumidor.