1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las ventas efectuadas por Francisco Lince Azeites Unip. Lda., NIF/IVA Pendiente de confirmar antes de la publicación, con domicilio en Alcácer do Sal, Portugal, bajo la marca Manos Lince.
Se aplican a la oferta, pedido, confirmación y entrega, salvo condiciones particulares aceptadas por escrito. Estas solo prevalecen en los puntos expresamente acordados.
2. Consumidores y profesionales
El cliente debe indicar si actúa como consumidor o en el marco de una actividad profesional. Las normas imperativas de protección del consumidor, incluido el desistimiento cuando proceda, permanecen vigentes. Las cláusulas reservadas a profesionales solo se aplican a operaciones B2B.
3. Productos e información previa
Las características esenciales, cantidades, envase, origen, precio, impuestos, entrega y restricciones aparecen en el catálogo autorizado, oferta, pantalla de pedido o confirmación. El cliente revisa la información y corrige errores antes de validar.
Las imágenes son ilustrativas. El etiquetado, lote, fecha de consumo preferente y ficha técnica del producto entregado prevalecen a efectos reglamentarios.
4. Precios, impuestos y gastos
El precio aplicable es el mostrado al cliente autorizado al realizar el pedido o en una oferta vigente. Se indica si incluye IVA. Los gastos de transporte, impuestos o costes adicionales se muestran o comunican antes de la confirmación final.
Un error manifiesto de precio o cálculo puede corregirse antes del envío; el cliente puede aceptar el importe corregido o cancelar sin coste.
5. Formación del pedido
El cliente selecciona productos, cantidades y dirección, consulta el resumen, corrige errores y acepta la versión identificada de estas condiciones antes de enviar. El acuse automático no equivale necesariamente a aceptación comercial si aún deben validarse stock, precio, transporte o crédito.
El botón final « Pedido con obligación de pago » indica claramente que el envío del pedido implica una obligación de pago cuando se celebra el contrato.
El contrato queda confirmado cuando Manos Lince envía una confirmación expresa o inicia la ejecución acordada. La confirmación y las condiciones deben conservarse en un soporte duradero.
6. Pago
Los medios, vencimiento y datos de pago figuran en la oferta, confirmación o factura. Debe utilizarse la referencia indicada. Cualquier proveedor adicional de pagos se identificará antes de recoger datos bancarios.
Para profesionales, el retraso puede generar intereses y costes de cobro legales y contractuales. A los consumidores solo se les cobrarán gastos permitidos e informados previamente.
7. Disponibilidad y sustitución
Los pedidos dependen del stock real y de los controles de calidad y trazabilidad. Si un artículo no está disponible, el cliente puede aceptar un nuevo plazo, aceptar expresamente un producto equivalente o recibir el reembolso. No se sustituye ningún producto sin acuerdo.
8. Entrega
El lugar, método, coste y plazo estimado se comunican antes de confirmar o se acuerdan con el cliente. Este facilita una dirección accesible y comprueba bultos y daños aparentes al recibir, sin perder derechos legales posteriores.
Para consumidores, el riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero designado recibe físicamente los bienes, salvo transportista elegido independientemente fuera de las opciones ofrecidas. Para profesionales pueden acordarse condiciones específicas por escrito.
9. Desistimiento del consumidor
Cuando lo prevea la ley, el consumidor puede desistir de un contrato a distancia dentro del plazo legal de 14 días sin justificar su decisión. El procedimiento, efectos, gastos de devolución y modelo figuran en «Derecho de desistimiento».
No se aplica a profesionales y puede excluirse en los supuestos legales, como bienes que puedan deteriorarse rápidamente o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene tras retirar el precinto, siempre que la excepción sea realmente aplicable y se informe antes de comprar.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones autorizadas se envían a Pendiente de confirmar antes de la publicación, tras contacto previo, protegidas y con justificante. El riesgo del transporte de retorno corresponde a quien deba asumirlo según la ley o el acuerdo.
El reembolso al consumidor se realiza dentro del plazo legal y puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba del envío cuando se permita. El consumidor puede responder de la depreciación causada por una manipulación superior a la necesaria para verificar el producto.
11. Conformidad, garantías y reclamaciones
Los productos disponen de las garantías legales aplicables. El cliente conserva producto, envase, lote, fotografías y justificante, y contacta rápidamente con atención al cliente. Nada limita derechos imperativos sobre conformidad, seguridad alimentaria, retirada de producto o responsabilidad por productos defectuosos.
12. Responsabilidad y fuerza mayor
Cada parte responde de los daños previsibles causados por un incumplimiento imputable. No se limita la responsabilidad por fraude, culpa grave, muerte, lesión, producto defectuoso o derechos que no puedan excluirse.
Ninguna parte responde de retrasos por eventos fuera de su control razonable si informa y reduce sus efectos. Si el impedimento continúa, se aplican los derechos legales de cancelación y reembolso.
13. Datos, prueba y versión
Los datos del pedido se tratan según la política de privacidad. Registros, confirmaciones, versiones, fechas de aceptación y comunicaciones pueden servir como prueba, sin impedir prueba en contrario.
La versión guardada con el pedido es la aplicable: 2026-09-03. Los cambios posteriores no modifican contratos ya confirmados salvo acuerdo u obligación legal.
14. Ley, reclamaciones y litigios
Se aplica la legislación portuguesa sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia. Las partes intentarán primero una solución amistosa. El consumidor puede usar el Livro de Reclamações y el organismo competente indicado en «Reclamaciones y litigios».
En relaciones B2B, la jurisdicción se determina por las condiciones particulares o, en su defecto, las normas aplicables.